客户服务投诉处理中的三忌（）、（）、（）
参考答案：推卸责任；态度生硬；拖延时间
发动机点火线圈的任务是把高电压变为低电压。
2004~2005年移动各增值业务中，用户增长速度超过50%的业务个数有（）。
A．1个
B．2个
C．3个
D．4个
