心理健康是志愿者整体健康的一个部分。包括：积极的心理健康状态、卓越的工作成效，有效的生活应激和恢复，创新的组织文化和（）。

A.正常工作

B.能对社会做贡献

C.心理不冲突

D.积极的工作热情

班都拉研究指出，影响自我效能感的最主要因素是个体自身行为的______。