参考答案：（1）着装：首重整洁、端庄大方，正式场合着标准工作服，佩戴工作牌，颜色简朴清素。

（2）仪容仪表：着重清爽、干净、自然大方，培养良好的礼仪习惯。

（3）姿态：站姿必须自然挺直，不随意摇摆；坐姿端庄，不随意抖动倾斜。

（4）身体语言：不宜有太夸张的身体语言，但需注入热情，利用适宜的手势传递感情及信息。