客户经理要严格遵守企业的各项规章制度和职业道德，切实履行（）和（）。
参考答案：岗位职责；服务纪律
使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。
A.艾维-李
B.乔治-帕克
C.爱德华-伯奈斯
D.约翰-贝克勒
高炉有效容积利用系数随着炉役增长时炉容的扩大而不断提高。（）
