问题 多项选择题

窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。

A、认知度

B、信任度

C、满意度

D、满意率

答案

参考答案:C, D

单项选择题 案例分析题
单项选择题