叔本华说：“人能够做他所想的，他不能要他所想的”。这句话从我青年时代，就对我是一个非常真实的名言：在我自己和别人生活面临困难的时候，[它]总是使我们得到安慰，并且永远是宽容的源泉。这种体会可以宽大为怀地减轻那种容易使人气馁的责任感，[它]可以防止我们过于严肃地对待自己和别人；它还属于一种对人特别给幽默以应有地位的人生观。

文中加括号的两个“它”依次指代（）。

A．这句话、名言

B．这句话、这种体会

C．叔本华的话、责任感

D．叔本华的话、这种体会

物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

A.物业管理服务

B.物业服务收费

C.突发事件处理

D.毗邻关系处理