问题 多项选择题 当出现过大的负荷或者发生重大的障碍时,网路就不能有效的承受加入的负荷,服务质量就会下降,产生上述情况的因素一般有()。A、网路内部因素B、网路外部因素C、综合因素D、其他因素 答案 参考答案:A, B, C