参考答案：

第一步：检查WLAN网卡是否正常开启：硬件开关是否打开？是否启用状态？指示灯是否亮？检查是否已连接？

第二步：检查WLAN网卡和IE设置：WLAN网卡地址是否自动获取？DNS服务器地址是否自动获取？IE设置是否设置代理？

第三步：禁用WLAN网卡，再启用。

第四步：重启电脑。

第五步：更换外置网卡尝试，若不行可考虑重装系统。