客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。

A、5

B、10

C、15

D、30

申请置换式个人住房贷款的抵押物可为（）。

A.借款人名下所有房产

B.借款人名下所有住房

C.借款人一次性付款购买的有非银行借款的住房

D.借款人贷款购买的住房