在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？（）

A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。

B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。

C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。

D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。

一般而言，客户的需要包括( )。

A．需要被照顾

B．需要被倾听

C．需要服务人员专业化

D．需要迅速反应

E．需要被尊重