沟通规划是有针对性地确定沟通对象、沟通时间、沟通内容、沟通方式等预案。

（一）阅读契诃夫《苦恼》中的一段文字，然后回答下列小题。
他穿上大衣，走进马棚，他的马在那儿站着。他想到燕麦，想到干草，想到天气……他孤单单一个人的时候，不敢想儿子……对别人淡一谈儿子倒还可以．至于想他，描出他的模样，那是会可怕得叫人受不了的……
“你在嚼草吗”姚纳问他的马。看见它亮晶晶的眼睛，“好的，嚼吧，嚼吧……我们挣的钱既然不够吃燕麦，那就吃干草吧……对了……我呢，岁数大了，赶车不行啦……应当由我儿子来赶车才对，不该由我来赶了……他可是个地道的马车夫……要是他活着才好……”
姚纳沉默一忽儿，接着说：
“是这么回事，小母马……库司玛·姚尼奇下世了一…他跟我说了再会……他一下子就无缘无故死了……哪，打个比方，你生了个小崽子．你就是那小崽子的亲妈了……突然间，比方说，那小崽子跟你告别，死了……你不是要伤心吗……”
小母马嚼着干草，听着，闻闻主人的手……
姚纳讲得有了劲，就把心里的话统统讲给它听了……

车夫姚纳为何要向小母马诉说内心的苦恼这反映出当时怎样的社会现实