（），即努力提高人员的修养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。
参考答案：素养
成组设计多组资料的秩和检验，哪种情况下H分布近似服从于χ2k-1分布（）
A.组数≥3，例数无限制
B.组数>3，或者例数≥5
C.组数>3，或者例数≥6
D.组数≥5，或者例数≥5
E.以上均不对
服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A、“后边等着去!”
B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D、“有意见，找经理去!”
