参考答案：

1、通过核查系统核实客户身份；

2、确认客户真实意愿，相关表格是否正确有无遗漏、服务协议是否签署；

3、柜员执行相关交易，业务流程是否颠倒、栏位是否选择错误；

4、交易完成后，服务凭条是否签字，认证工具是否签收；

5、口头向客户进行网银和手机银行相关的安全提示或向客户发放纸质安全提示（如有）。