邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。
A、无蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑
参考答案：B, C, D
美国一位总统告诫他的孩子：“当你气恼时，先数到十，假如怒火燃烧，那就数到一百。”这种调节情绪的方法是（ ）
A．注意转移法
B．合理发泄法
C．心理换位法
D．理智控制法
辨析：讲究礼仪主要是个人的问题，关系到自身形象，与他人、社会、国家无关。
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