简单地说,注意是心理活动或意识在某一时刻所处状态,注意有两个明显的特点,他们是()
A.指向性
B.集中性
C.随意性
D.不随意性
E.目的性
参考答案:A, B
落辙车复轨前,在本列车后必须设置专人截车或在车尾()米以外挂红灯示警。
A、20
B、50
C、40
D、50
关于业务受理描述不正确的是()。
A.受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题