问题
多项选择题
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
答案
参考答案:A, B, D
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
参考答案:A, B, D