问题 多项选择题

营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任

B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢

C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话

D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

答案

参考答案:A, B, D

填空题
多项选择题