定义企业过程的三类主要资源是【 】、产品/服务和支持性资源。

截止到2011年底，中国已有（）处自然、文化遗址和自然景观列入《世界遗产名录》，其中文化遗产（）项，自然遗产8项，文化和自然双重遗产（）项，文化景观3项。