小李向电视台反映自己家门口的下水井盖丢失，造成路人多次摔伤。因电视台报道，'有关部门迅速安装了新井盖。

（1）小李行使了公民的哪些政治权利？

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（2）我们可以针对身边哪些现象行使政治权利？（三项即可）

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（3）公民在行使政治权利时应注意什么问题？

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下列关于网点投诉的说法正确的是（）。

A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类

B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈

C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36小时

D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理