问题
多项选择题
交易前的要素包括（）
A.客户服务书面指南
B.客户服务书面指南的沟通与提供
C.构建企业实施客户服务的相关组织结构
D.向客户提供管理服务
答案
参考答案：A, B, C, D
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交易前的要素包括（）
A.客户服务书面指南
B.客户服务书面指南的沟通与提供
C.构建企业实施客户服务的相关组织结构
D.向客户提供管理服务
参考答案：A, B, C, D