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问题 单项选择题

客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。

A.VIP客户优先处理

B.能远程，不现场

C.尽量现场解决

D.取得客户理解

答案

参考答案：B

多项选择题

以前大多数人认为工人只要有一个壮实的身体，太多的文化知识根本用不上。但是21世纪初，青岛港工人许振超却由一名普通的吊车司机成长为桥吊专家，他两次刷新世界集装箱装卸记录，并承担了多项重大研究课题，这些事实体现了新时代工人的新风貌，反映了工人阶级在自身素质建设方面开始由单纯体力型转变为脑体结合型。许振超的事迹和中国工人阶级的变化体现了党的思想路线哪些核心内容( )

A．独立自主

B．解放思想

C．与时俱进

D．不断创新
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单项选择题

与宫颈癌发病有关的病原是（）。

A.EBV

B.HTLV–1

C.HPV

D.HCV

E.HIV
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