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问题 单项选择题

客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。

A.VIP客户优先处理

B.能远程，不现场

C.尽量现场解决

D.取得客户理解

答案

参考答案：B

选择题

下列叙述中错误的是（　　）

A．先天性行为是遗传物质控制的行为

B．先天性行为主要与神经系统的大脑皮层有关

C．学习行为提高了动物适应复杂环境的能力

D．幼年的黑猩猩通过观察，很快能用树枝“钓”蚂蚁吃属于学习行为
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问答题 案例分析题

材料一：森林是“大自然的总调度室”，但由于各种原因，世界上每年毁掉大量的森林，森林覆盖率急剧下降，当前，世界森林覆盖率约为30%。

材料二：在森林资源方面，我国是一个覆盖率低、人均林地少的国家。现在我国森林覆盖率还不到20%，目前，我国加大了保护森林的力度。经过试点，我国投资962亿元，涉及17个省市的国家天然林保护工程已启动。长江上游、黄河中下游的9亿多亩森林和东北、内蒙古等重点国有林区的4、95亿亩森林将切实得到保护，预计新森林面积1、3亿亩。

根据上述材料，运用所学哲学原理回答下列问题：

为了很好地发挥森林“总调度室”的作用，我们应坚持什么样的价值观？说明我国全面贯彻落实科学发展观的依据。
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