问题 问答题 简答题 接到顾客投诉如何处理? 答案 参考答案:1.接到顾客投诉时,应详细记录投诉者的姓名电话、所居住的单位、投诉事项。2.尽快转达呈上级或门店负责人。3.以最短的时间及最好的方式予以答复。