参考答案：

1.迅速控制各出入口，并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。

2.立即与设备维护人员取得联系，确认停电的原因和可以来电的时间。

3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。

4.做好顾客情绪的安抚稳定工作，确保不出现骚乱。

5.必要时组织顾客从最安全，最近的线路撤离。

6.疏导没有购物的顾客有序离开。