参考答案：

1.所有员工，管理人员均有责任防止商品被人偷盗，所有人有义务举报有偷窃行为的人员。

2.做为防损员必须根据防损部的工作职责捉拿小偷，具体捉拿要按相关规定进行。

3.在捉拿小偷之前，必须遵循的主要原则是证据确凿。

4.实践证明：加强内部员工管理以及出色的顾客服务是防止内、外盗的最好措施。