以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。

A.交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素

B.在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作

C.交车时注意协调好各个部门

D.交车仪式完成任务即可

对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）

A.电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间

B.给客户发个短信告知

C.加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间

D.先保证正在揽收的服务质量