发卡银行应建立（）机制，及时有效处理消费者投诉。
参考答案：投诉处理
我国将九年义务教育全日制小学、初级中学“教学计划”改为“课程计划”的文件颁布于______
A．1985年 B．1992年 C．1993年 D．1994年
电站用无间隙金属氧化物避雷器标称放电电流等级为（）。
A.1.5kA
B.5kA
C.10kA
D.20kA
