由于受天气状况、原始数据、计算手段、分析能力等条件的限制，气象预报难以避免误差。在此意义上，气象预报仍然是一门不精确的科学。自然现象的无限复杂性决定了

①人的真理性认识包含谬误的成分 ②人的真理性认识具有相对性

③人的认识永远不能达到真理     ④人的认识有待于进一步发展

A．①②

B．②③

C．①③

D．②④

全陪小刘带一香港旅游团从厦门入境，经福州→杭州→南京→北京→西安→桂林，广州出境，历时十五天。刚开始时，游客们兴很高，时间观念强，对导游员小刘介绍的有关旅游常识及景点参观和购物活动等安排均十分满意。但到中、后期，却出现有的游客自由散漫，不照规定时间集合等，抵广州时甚至对参观景点都不感兴趣了，急于返程。此时，全陪小刘认为：这是游客正常心理变化的表现，不是自己工作的过失，故对出现的问题没有采取相应措施。

导游员小刘对游客出现的情况应怎样提供服务？