处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
参考答案:投诉处理服务流程
需要很多谈判技巧的三种项目情形是()
A.与职能经理一起确保项目可以使用资源,向项目队伍成员提供执行绩效评估报告,制定WBS
B.制定WBS,确定主进度计划和管理项目变更
C.使用分包商,制定项目使用说明书,项目开始后管理变更
D.寻求上级管理层对项目的支持,与职能经理一起工作,建立项目队伍
患者,女性,43岁,血红蛋白55g/L,红细胞2.10×1012/L,则其贫血程度为()
A.轻度贫血
B.中度贫血
C.重度贫血
D.极重度贫血
E.以上均不是