拨打电话前，需做好相关（）资料的准备工作，了解大客户的（）、（）、（）等，明确电话交流的目的。
参考答案：信息、身份、职务、爱好
串级调速的基本原理是（）。
A.在电机转子中加入与转差电势同频率的附加电势
B.在电机转子中加入三相对称的可调电阻
C.在电机转子中加入频率可调的附加电势
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”
A.再见
B.明白
C.收到
D.完毕
