从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。 A.

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问题单项选择题

从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。

A.技术性质量和功能性质量

B.感知性质量和期望性质量

C.评价性质量和体验性质量

D.同质性质量和异质性质量

答案

参考答案：A

判断题

优先股票的股息率是不固定的。( )

单项选择题

以前有几项研究表明，食用油炸快餐会增加食用者患癌的可能性。而一项最新的、更为可靠的研究得出的结论是：食用油炸快餐与癌的发病率无关。估计这项研究成果公布以后，油炸快餐的消费量将会大大增加。上述推论基于以下哪项假设

A．尽管有些人知道食用油炸快餐会增加患癌的可能性，却照样大吃特吃

B．人们从来也不相信进食油炸快餐会更容易患癌的说法

C．现在许多人吃油炸快餐是因为他们没有听过油炸快餐会导致癌的说法

D．现在许多人不吃油炸快餐完全是因为他们相信油炸快餐会诱发癌