参考答案：

大客户服务礼仪是对大客户经理在工作过程中仪表仪容的要求。包括外表、容貌、服饰等方面，是大客户经理精神面貌的外观体现。注重仪表仪容是尊重大客户的需要。大客户经理开展服务工作，应做到仪容美观、仪表整洁。