请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。
参考答案：对
患者自觉瘙痒，搔抓后出现条状抓痕，隆起于皮肤，2小时后可消失，第2天重复发作，诊断为：
A．水痘B．传染性软疣C．扁平疣D．天疱疮E．带状疱疹
现代企业战略管理的特点包括：( )。
A．全局性
B．过渡性
C．长远性
D．复杂性
E．成长性
