问题
问答题 简答题
服务用语的基本要求是什么？
答案
参考答案：
（1）表达恰当、称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
（2）使用标准普通话（视客户情况可适当使用方言，便于与客户沟通），发音正确，口齿清晰，语调柔和，用词文雅。
（3）避免使用口头禅。
（4）使用正确语法。
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服务用语的基本要求是什么？
参考答案：
（1）表达恰当、称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
（2）使用标准普通话（视客户情况可适当使用方言，便于与客户沟通），发音正确，口齿清晰，语调柔和，用词文雅。
（3）避免使用口头禅。
（4）使用正确语法。
