下列属于服务环境营销要素的有（）。

A、烘托服务质量

B、体现服务理念

C、体现服务特色

D、配合网点建设

E、改善顾客关系

( )，即根据进度计划，在某一时刻应当完成的工作(或部分工作)，以预算为标准所需要的资金总额。

A．已完成工作预算费用

B．计划工作预算费用

C．已完成工作实际费用

D．计划工作实际费用