良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）

A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念

B.增进组织与公众之间的相互了解

C.加深顾客对组织的信任和好感

D.有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为