简述顾客总价值的构成。
参考答案：
（1）产品价值。
（2）服务价值。
（3）人员价值。
（4）形象价值。
既有热带气候，又有温带和寒带气候分布的大洲有[ ]
A．亚洲和北美洲
B．欧洲和大洋洲
C．非洲和南美洲
D．亚洲和欧洲
慈善工作应注意的问题
