问题 单项选择题 在促进顾客忠诚的因素中,起到决定性作用的因素是()。A.多样化的产品和满意的服务B.多样化的产品和及时性服务C.个性化的产品和多样化服务D.个性化的产品和及时性服务 答案 参考答案:D