下列选项中，属于说服中的障碍的是（）。
A.沟通障碍
B.谈判者的有意识行为
C.外界环境的影响
D.将对方视为合作伙伴
参考答案：A
钝性
下列属于声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.培养开放、互信、互助的机构文化
C.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D.只考虑股东的利益
E.明确记载的危机处理流程
