一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.可靠度
参考答案:B
人的皮肤细胞分分裂后,新细胞中染色体数目与原细胞相比 ( )
A.减少了一半
B.增加了一半
C.不变
D.有的增加,有的减少
有关试带法尿比密测定,错误的是
A.采用多聚电解质离子解离法
B.膜块中主要含有多聚电解质
C.尿液pH>7时,应增加0.005
D.可用于浓缩稀释试验
E.一般性筛选试验