一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题单项选择题

一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。

A.有形因素

B.反应

C.服务人员的投入

D.可靠度

答案

参考答案：B

综合

4月，中国迎来了连续三个月创纪录的铁矿石进口， 4月5700万吨的进口量，象征着同上月相比增加了9.05%，同去年同期相比增长了33%。从1一4月，中国的铁矿石进口达到1.885亿吨，同比大幅增加了22.9%。结合下图，完成下列要求。

（1）三国中属于发达国家的是________（填国家名称）。我国从A、B、C三国共同进口的矿产资源是__

____________。

（2）A国分布有世界上面积最大的_______（森林类型），被誉为“地球之肺”。主要分布在世界面积最

大的平原______________。

（3）B国由于农牧业发达，被称为“_______的国家”；它又是世界矿产品的主要出口国之一，被称为

“_______的国家”。请写出这个国家的一种特有珍稀的动物_______。目前，该国三大产业中最重要

的主导产业是_______。

（4）C国旱涝灾害频繁，其主要原因是_______，该国的信息中心是_______。

（5）在人口方面，A、B两国的共同特征是_____________________，A、C两国的共同特征是__________

__________________。

单项选择题

下列关于印花税征收管理规定的说法中，正确的是( )。

A．按期汇总缴纳印花税的期限最长不得超过3个月

B．凡多贴印花税票者，不可申请退税，但可申请下期抵扣

C．纳税人购买了印花税票不等于履行了纳税义务，只有在将印花税票贴在应税凭证上后，才算完成了纳税义务

D．已贴用的印花税票揭下重用造成未缴或少缴印花税的，由税务机关追缴其不缴或者少缴的税款、滞纳金，并处不缴或者少缴税款50%以上5倍以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任