一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.可靠度
参考答案:B
患者女,初产妇,孕40周,临产8小时,产妇持续腹痛,烦躁不安。检查:子宫收缩弱,宫缩间歇时不放松,宫高32cm,腹围:101cm,胎心140次/分,宫口开大3cm,胎头最低点平坐骨棘,骨盆测量正常。
对该产妇的护理,错误的是()
A.出现胎儿窘迫时,协助医生做好剖宫产术准备
B.遵医嘱给予镇静剂
C.让产妇放松,充分休息
D.立即给予缩宫素静脉滴注
E.在宫缩恢复协调前,禁用宫缩剂
肾综合征出血热,少尿期,并高血容量,脉搏洪大,心率增快,明显呼吸困难,继而咯血,其原因是()
A.支气管扩张
B.心衰肺水肿
C.肺感染
D.DIC
E.尿毒症酸中毒