参考答案：

1.注意所观察的工作应具有代表性

2.观察人员在观察时尽量不要引起被观察者到的注意

3.观察前应确定观察计划

4.观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录5在使用观察法时，应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受