决定的使用只有那些事关全局、事关重大、内容重要、政策性强、执行时间长的重要事项、重大问题、重要工作才可以用决定。
参考答案：对
下列服务用语属于服务禁语的是（）。
A.同志，请到我这里来办
B.对不起，请原谅
C.我能为您做点什么
D.下班了，明天再来办
对不可比的资料进行剔除，对有用的资料进行归纳整理，这是卷烟销售活动分析的哪一个步骤？（）
A、收集分析资料
B、研究分析资料
C、确定分析计划
D、做出分析结论
