个人汽车贷款的贷前调查方式包括()。
A、电话调查
B、面谈申请人
C、查询借款人的个人信用
D、实地调查
E、审核申请材料
参考答案:A, B, C, D, E
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是?()
A.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动
B.呼出业务对于客服人员来说压力较小
C.呼出业务不需要提前准备脚本
D.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动