某患者内生肌酐清除率为4ml/min，提示（）

A.肾小球滤过功能轻度降低

B.肾小球滤过功能中度降低

C.早期肾功能不全

D.晚期肾功能不全

E.终末期肾功能不全

以下哪条电话处理是不正确的？（）

A.听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”

B.当接到打错的电话时：“打错了”

C.接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。

D.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

E.当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”