参考答案：

（1）首先检查是否属于人员误操作；

（2）如果不是误操作，检查操作机构是否有故障；

（3）如果操作机构正常，检查操作回路中是否有两点接地；

（4）若操作回路绝缘良好，检查保护装置是否误动。