问题 多项选择题

呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。

A、人工应答阶段

B、人工应答兼语音自助阶段

C、基于CTI技术的服务阶段

D、网络多媒体服务阶段

答案

参考答案:A, B, C, D

问答题 简答题
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