参考答案：

（1）承运人原因：

①飞机运力不足

②飞机维修问题

③飞机调配问题

④飞机晚到

（2）非承运人原因：

①空中交通管制原因

②机场设施原因

③自然原因

④旅客原因

⑤突发事件