表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养水平的详细表现是（）
A.畏惧
B.礼貌用语
C.俯首帖耳
D.言听计从
参考答案：B
世界上销售汽车最多的推销员是（）。
A.乔吉拉德
B.飞利浦科特勒
C.原一平
D.叶茂中
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）
A.清晰期望
B.转移注意
C.降低期望
D.加强感受
