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问题 单项选择题

“心理咨询是与日常生活中其他关系不同的一种特殊关系，咨询师与来访者之间的关系，应是一种温暖的和彼此信任的关系”。——对心理咨询持以上观点的心理学家是（）

A.泰勒

B.帕特森

C.罗杰斯

D.卡尔纳

答案

参考答案：C

多项选择题

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店，拥有100间客房及配套的餐饮设施。自2008年初开业以后，由于定位准确，饭店经营状况比较理想，当年就实现营业收入1000万元，其中客房收入占总收入的80%，全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理人才队伍。 

但是，进入2012年，该饭店营业收入呈现逐月下降趋势，经营利润也随之下降，同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖入，导致一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了全球金融危机、国家宏观调控等原因导致有效需求下降外，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场资源网络口。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。 

D饭店拟开展服务质量主题活动，以提升服务品质。为了有效激励员工参与活动的积极性，根据美国心理学家佛詹姆(V.H,Vroom)的期望理论，饭店在设计质量管理主体活动时，必须正确处理好（）等关系。

A.目标效价与实现概率 

B.功能价值与观念价值 

C.达到目标与获得奖励 

D.组织奖励与满足需要 

E.防范机制与监督机制
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单项选择题

胜利油田标准RTU上的L8指示灯井口无线回压传感器模式闪烁.30s或50s亮灭一次表示（）

A.无线井口一体化温度压力有数据

B.无线井口一体化温度压力无数据

C.无线井口回压有数据

D.无线井口回压无数据
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