为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。

A.收费标准

B.内部管理制度

C.收费制度

D.外部协调办法

在经济周期的各阶段中，利润的增长幅度最大的是（）。

A.繁荣期

B.衰退期

C.谷底期

D.复苏期