( )是客源开拓中的重要策略，指的是经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。

A．客源信息开发
B．客户关系维护
C．关注客户需求
D．养客

2005年3月1日，对于我国节能领域来说应该是一个值得纪念的日子，因为从这一天起，我国的（）的能效标识制度正式开始实施。

A、洗衣机

B、家用电冰箱

C、空调

D、电视机

E、传真机