参考答案：工作票回退包括两种方式：当前处理人员自己退回（下一环节人员还没有签收）和通知下一环节人员退回；如果是当前处理人员自己退回，先在历史任务中找到对应的流程追回票，然后打开票，这时票面显示为灰色，为不可编辑状态，必须点击菜单上的“撤回”按钮才能恢复到编辑状态，进行修改；如果是下一环节人员退回则直接打开修改即可。